Política de privacidade

REABILITADO.COM Política de Privacidade

Última atualização: 26 de Outubro de 2025

1. Introdução

Quem Somos: Esta Política de Privacidade descreve como a BUÉ BIS, LDA (doravante "Eu Reabilitado", "nós" ou "nosso") recolhe, usa, armazena e protege a sua informação pessoal e de saúde quando utiliza o site reabilitado.com (o "Site") e os nossos serviços de telemedicina.

O Nosso Compromisso: A sua privacidade é a nossa prioridade número um. Entendemos a natureza sensível da informação de saúde, especialmente relacionada com o HIV SIDA, e estamos 100% comprometidos em proteger a sua confidencialidade.

2. Que Informação Recolhemos?

a) Informação Pessoal de Identificação (IPI):

Informação que nos fornece ao criar a sua conta ou preencher um formulário: o seu nome, endereço de email, número de telefone.

b) Informação Sensível de Saúde (ISS):

Informação que partilha voluntariamente durante as suas teleconsultas (médicas ou psicológicas), incluindo, mas não se limitando a: seu estado de saúde (diagnóstico), histórico médico, resultados de exames, notas de consulta e informações sobre o seu tratamento (TARV).

c) Informação de Pagamento:

Dados necessários para processar o pagamento das suas consultas (ex: dados de transferência, referência de Multicaixa). Não armazenamos os detalhes completos do seu cartão.

d) Informação Técnica (Cookies):

Informação recolhida automaticamente quando navega no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas. Usamos isto para fazer o site funcionar e para estatísticas anónimas.

3. Como Usamos a Sua Informação?

O Propósito Principal (Para o Servir):

Para fornecer o Serviço: Usamos a sua IPI e ISS para criar a sua "Área de Utente", agendar as suas consultas e permitir que os nossos médicos e psicólogos lhe prestem os cuidados de saúde especializados que procurou.
Para Comunicar Consigo: Usamos o seu email e telefone para enviar confirmações de consulta, lembretes e (apenas se consentir) informações importantes sobre os nossos serviços.
Para Processar Pagamentos: Para faturar as suas consultas.
Para Melhorar o Site: Usamos os dados técnicos anónimos para entender como o site é usado e como o podemos melhorar.

4. Partilha e Divulgação de Informação

O NOSSO COMPROMISSO DE NÃO-PARTILHA:

NÓS NÃO VENDEMOS os seus dados pessoais ou de saúde.
NÓS NÃO PARTILHAMOS os seus dados de saúde com terceiros (ex: empresas de marketing, seguradoras) sem o seu consentimento explícito e por escrito.

Com Quem Partilhamos (e Porquê):

Apenas com os Profissionais Envolvidos: A sua Informação Sensível de Saúde (ISS) só é acessível ao(s) médico(s) e/ou psicólogo(s) que estão ativamente a prestar-lhe cuidados através da nossa plataforma.
Prestadores de Serviço (Com Contrato): Usamos serviços de terceiros para fazer o site funcionar (ex: empresa de alojamento de servidores, plataforma de vídeo-chamada, processador de pagamentos). Estes parceiros estão legalmente e contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos seus dados, e só têm acesso ao mínimo de informação necessária (ex: o processador de pagamento não vê os seus dados de saúde).
Por Obrigação Legal (A Exceção): Só divulgaremos os seus dados se formos legalmente obrigados a fazê-lo por uma autoridade Angolana, através de uma ordem judicial válida.

5. Como Protegemos a Sua Informação? (Segurança)

Medidas Técnicas: Usamos encriptação SSL/TLS (o "cadeado" 🔒 no seu navegador) em todo o nosso site. As suas palavras-passe são armazenadas de forma encriptada (hashed).

Medidas Organizacionais: O acesso aos seus dados de saúde é restrito. Usamos servidores seguros (idealmente em conformidade com normas de saúde) para armazenar os dados. As nossas teleconsultas são feitas sobre canais de vídeo seguros e nunca são gravadas.

6. Os Seus Direitos (De acordo com a Lei Angolana)

De acordo com a Lei de Protecção de Dados de Angola (Lei n.º 22/11), o utilizador tem o direito de:

Acesso: Pedir para ver a informação pessoal que temos sobre si.
Retificação: Pedir para corrigir informação que esteja incorreta ou incompleta.
Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados em certas circunstâncias.
Apagamento ("Direito a ser Esquecido"): Pedir para apagar a sua conta e dados pessoais. (Nota: Por lei, poderemos ter de reter registos médicos por um período de tempo legal obrigatório, mesmo após o fecho da conta).

Para exercer estes direitos, por favor contacte-nos através do email [email protected].

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para fazer o site funcionar (ex: manter o seu login). Usamos cookies de análise (ex: Google Analytics) de forma anónima para melhorar o site. Pode gerir os cookies nas definições do seu navegador.

8. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Quando o fizermos, atualizaremos a data da "Última atualização" no topo desta página.

9. Contacte-nos (Responsável pelo Tratamento)

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a BUÉ BIS, LDA.

Se tiver qualquer pergunta sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, por favor contacte o nosso Responsável pela Privacidade em: [email protected]